Standardní doručení zboží skladem
Pokud je objednané zboží označeno jako skladem, objednávka je zpracována a odeslána co nejdříve po přijetí platby.
- Doba doručení: obvykle 3–5 pracovních dnů od potvrzení objednávky.
- Země doručení: doba se může lišit v závislosti na zemi a dopravci, doručujeme výhradně do České Republiky a na Slovensko.
- Odeslání zásilky: zákazník obdrží potvrzovací e-mail s číslem zásilky, aby mohl sledovat průběh doručení.
Doručení zboží „Na objednávku“
Pokud je produkt označen jako Na objednávku, znamená to, že se jedná o individuální zajištění zboží z našeho skladu.
- Doba doručení: přibližně 3–5 týdnů od přijetí a potvrzení objednávky, někdy i dříve.
Obecné podmínky doručení
- Zásilky jsou doručovány prostřednictvím smluvních přepravců (např. kurýrní služby či poštovní doručovatel).
- V případě nepřevzetí zásilky je kupující povinen uhradit náklady spojené s opětovným odesláním.
- Riziko poškození nebo ztráty přechází na kupujícího okamžikem převzetí zásilky.
Reklamace a vrácení zboží
Reklamace vadného zboží
- Kupující je oprávněn uplatnit reklamaci na vadné nebo poškozené zboží do 14 dnů od převzetí zásilky.
- Reklamaci lze podat písemně na e-mail uvedený v kontaktech se stručným popisem vady.
- Prodávající je povinen vyřídit reklamaci v zákonné lhůtě a informovat kupujícího o dalším postupu (oprava, výměna, nebo vrácení peněz).
Odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu
- Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.
- Pro uplatnění práva na odstoupení je nutné zaslat písemné oznámení na e-mail prodávajícího nebo využít vzorový formulář, který je k dispozici na vyžádání.
- Po odstoupení od smlouvy je kupující povinen zaslat zboží zpět neprodleně, nejpozději však do 14 dnů od oznámení o odstoupení.
- Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté platby (včetně nákladů na doručení v nejnižší nabízené výši) do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení, a to stejným způsobem, jakým byla platba provedena, pokud není dohodnuto jinak.
- Náklady na vrácení zboží nese kupující.
Podmínky pro vrácení
- Zboží by mělo být vráceno v původním stavu, pokud možno v nepoškozeném obalu.
- Po doručení a kontrole vráceného zboží bude kupujícímu vrácena kupní cena nejpozději do 14 dnů od obdržení zásilky.
Výjimky
- Reklamace a vrácení se nevztahují na škody způsobené nesprávným používáním, mechanickým poškozením nebo běžným opotřebením.
- Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na zboží upravené na míru podle přání zákazníka, pokud se prodávající a kupující nedohodnou jinak.