Często zadawane pytania

Często zadawane pytania (FAQ) - trapstar.cz

1. Ile czasu zajmuje dostawa zamówionego towaru?

Odpowiedź: Standardowy czas dostawy wynosi 3-5 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia. W przypadku zamówienia na zamówienie czas realizacji może wydłużyć się do 3-5 tygodni.

2. Czy oferujecie dostawę międzynarodową?

Odpowiedź: Oferujemy dostawę do Czech lub na Słowację. Dokładne informacje znajdą Państwo podczas realizacji zamówienia.

3. Czy istnieje możliwość zmiany lub anulowania zamówienia?

Odpowiedź: Niestety po potwierdzeniu nie ma możliwości zmiany zamówienia. Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta tak szybko, jak to możliwe.

4. Jakie metody płatności akceptujecie?

Odpowiedź: Akceptujemy płatności kartą kredytową za produkty wykonane na zamówienie. Przy zakupie towaru dostępnego na magazynie akceptujemy również płatność za pobraniem. Dla Twojego bezpieczeństwa wszystkie płatności są zabezpieczone szyfrowaniem.

5. Czy mogę zwrócić towar? Jak postępować w przypadku reklamacji?

Odpowiedź: Tak, oferujemy opcję zwrotu. Szczegółowe informacje na temat procedury zwrotu i reklamacji znajdziesz w naszym regulaminie oraz w dziale obsługi klienta.

6. Jak otrzymać kod rabatowy lub zarejestrować się w programie lojalnościowym?

Odp.: Śledź nasze media społecznościowe i zapisz się do naszego biuletynu internetowego, w którym możemy zaoferować Ci kody rabatowe. Rejestrując się w programie lojalnościowym, będziesz otrzymywać regularne oferty i korzyści.

7. Czy mogę śledzić status mojego zamówienia?

Odp.: Tak, po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z informacjami o śledzeniu. Status zamówienia możesz także śledzić logując się na swoje konto na naszej stronie internetowej.

8. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?

Odpowiedź: Nasza obsługa klienta jest dostępna za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem trapstar.cz@email.cz. Odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.