FAQ

Často kladené otázky (FAQ) - trapstar.sk

1. Ako dlho trvá doručenie môjho objednaného tovaru?

Odpoveď: Štandardná doba doručenia je 3-5 pracovných dní od potvrdenia objednávky. V prípade objednávky tovaru na objednávku môže byť doba doručenia predĺžená na 3-5 týždňov.

2. Máte možnosť medzinárodného doručenia?

Odpoveď: Ponúkame doručenie do Česka alebo na Slovensko. Presné informácie nájdete pri dokončení objednávky.

3. Je možné zmeniť alebo zrušiť objednávku?

Odpoveď: Bohužiaľ, po potvrdení objednávky nie je možné ju meniť. V prípade potreby zrušenia objednávky prosím kontaktujte našu zákaznícku podporu čo najskôr.

4. Aké platobné metódy akceptujete?

Odpoveď: Prijímame platby pomocou kreditných kariet v prípade tovaru na objednávku. Pri nákupe tovaru dostupného skladom akceptujeme aj platby na dobierku. Všetky platby sú zabezpečené šifrovaním pre vašu bezpečnosť.

5. Môžem vrátiť tovar? Ako postupovať pri reklamácii?

Odpoveď: Áno, ponúkame možnosť vrátenia tovaru. Podrobné informácie o postupe vrátenia a reklamácie nájdete v našich obchodných podmienkach av sekcii starostlivosti o zákazníkov.

6. Ako získam zľavový kód alebo sa zaregistrujem do vernostného programu?

Odpoveď: Sledujte naše sociálne siete a odber noviniek na webe, kde vám môžeme ponúknuť zľavové kódy. Registráciou do vernostného programu získate pravidelné ponuky a výhody.

7. Môžem sledovať stav svojej objednávky?

Odpoveď: Áno, po odoslaní objednávky obdržíte e-mail s informáciami o sledovaní. Môžete tiež sledovať stav objednávky prihlásením do svojho účtu na našom webe.

8. Ako môžem kontaktovať zákaznícku podporu?

Odpoveď: Máme k dispozícii zákaznícku podporu prostredníctvom e-mailu na trapstar.cz@email.cz. Odpovieme čo najskôr.